FAQ

QR-Click è un Franchising?


No, QR-Click è il nome del Gestionale che permette di generare un Menù digitale interattivo. Chi lo acquista non ha ha da corrispondere nessuna commissione, quando scade l'abbonamento, che sia mensile o annuale termina l'operatività del software che resta attivo ma non può più ricevere ordini di clienti.




QR-Click è un SW da scaricare o funziona su Cloud?


QR-Click va scaricato su un PC con Windows (da Windows 7 in su). L'ideale è avere il PC in sala o in cucina, dove vengono ricevuti e stampati gli ordini. Il PC deve essere connesso ad Internet. Il Pc può essere anche ubicato fuori dal locale. Attraverso un link (link: http://admin.qr-click.com/view/) è possibile visualizzare in parallelo gli ordini che arrivano dai clienti su qualsiasi dispositivo mobile (smartphone, tablet, Mac).. A Maggio avremo disponibile anche la versione "solo cloud"




Il gestionale consente di gestire gli ordini dei clienti che si trovano a casa?


Si. Abilitando il servizio da asporto, i clienti quando emetteranno gli ordini dal loro smarphone avranno la possibilità di inserire l'indirizzo al quale recapitare l'ordine. Il costo del servizio di consegna può impostarlo liberamente il ristoratore




QR-Click gestisce le consegne con i rider?


No. QR-click consente di gestire gli ordini dei clienti a casa ma i rider / motor boy deve metterli a disposizione il ristoratore.




QR-Click ha dei limiti circa il menù?


No, il menù è illimitato. Si possono generare nuove categorie a piacere ed assegnare a queste delle icone precaricate. I prodotti verranno poi assegnati alla categoria corrispondente. E' possibile assegnare ad ogni prodotto gli allergeni. Quando un prodotto non è più disponibile è possibile disabilitarlo dalla lista del menù principale. Quando un prodotto è soggetto a stock (esempio le paste di un bar) è possibile abilitare la funzione "countdown" ed inserire il numero di prodotti disponibili. Quando il prodotot esaurisce non verrà più mostrato nel menù




Il cliente può sapere quanto dovrà aspettare il suo ordine?


Si. Il ristoratore può pre impostare un tempo di attesa minimo che comparirà sullo smartphone del clientge prima di "approvare l'ordine". Appena l'ordine viene inviato dal cliente il ristoratore può a sua volta inviare un feedback circa il reale tempo di preparazione dell'ordine. Il ristoratore a sua discrezione può cancellare l'ordine. Il ristoratore può anche impostare l'accettazione automatica dell'ordine




Posso stampare gli ordini in arrivo?


Si. il SW una volta installato riconosce tutte le stampanti già collegate al PC. Potrete decidere quante copie stampare. Per esempio usando una stampante termica potete stampare 2 copie, una per la cucina e una da restituire al cliente




Posso splittare la stampa degli ordini?


Si. Potete decidere che al Bar vengano stampate solo le bevande e in cucina stampate solo le bevande




Il Gestionale è solo in italiano?


No, nella sezione Setting potete impostare una di queste lingue: Italiano, Inglese, Spagnolo, Portoghese




Che notifiche posso mandare ai clienti?


Quando il cliente invia un ordine potete decidere il tipo di notifica da inviare a mezzo EMAIL e/o SMS. Potete inviare una notifica per, ordine creato, ordine completato, ordine cancellato




Quali dati devo chiedere al cliente?


Potete impostare a piacere i dati che volete ricevere dai clienti che inviano gli ordini, può essere uno di questi alcuni o tutti: N. di Tavolo Nome Telefono Mail + indirizzo quando ordinano da casa




Chi gestisce la Privacy dei dati dei Clienti?


Il ristoratore. Il SW gira sul PC del ristoratore e i dati dei clienti restano nel sup PC. Il ristoratore dovrà custodire i dati dei clienti e sarà responsabile della gestione di questi.




E' previsto un supporto per l'installazione?


Si, l'Azienda fornitrice del SW è a totale disposizione del Ristoratore per aiutarlo ad impostare il gestionale. E' possibile richiedere assistenza scrivendo a info@qr-click.com Il gestionale ha un pulsante "HELP" che consente di inviare la richiesta di assistenza. Verrete ricontattati in brevissimo tempo.




Esiste una guida istruzioni?


Si, abbiamo preparato una guida istruzioni dettagliata che consente di conoscere ed utilizzare al meglio il gestionale. Il pulsante che apre le istruzioni lo trovate nella sezione "Impostazioni/setting" oppure accedendo a questo link: bit.ly/3bXo7dN




Che vincoli ho acquistando un abbonamento?


Se acquisti un qualsiasi piano non verrà rinnovato automaticamente. Scaduto il piano se vorrai continuare ancora con il QR-Click dovrai acquistare un altro abbonamento.





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